יש הרבה מצבים מורכבים, עם טיעונים כבדי משקל לכאן ולכאן. כנראה כעס וכוח, הם לא היועצים הכי טובים בהגעה להחלטות. לעומת זאת, דיון רגוע, הקשבה לזולת, יכולים לעזור להגיע למסכנות והחלטות אופטימליות לכל הצדדים, בלי להשאיר הרגשות כבדות לזמן ממושך.
חומר למחשבה. לא חייבים להסכים או לא להסכים.
